Privacy en bedrijfsdata: Wat mag wel en niet bij B2B-marketing?

Je wil nieuwe, potentiële klanten gaan benaderen, dus heb je een hoop data over deze bedrijven verzameld om een zo compleet mogelijk profiel samen te stellen en om er achter te komen wie je het best kunt benaderen. Maar hoe zit het met de privacyregels? Wanneer mag je deze gegevens wel of niet gebruiken voor marketingdoeleinden?

Openbare data versus privacy

De bedrijfsgegevens die je online hebt verzameld of hebt aangekocht, zijn in principe openbaar en daarom vrij te gebruiken. Echter, zodra er persoonsgegevens in het spel komen, gelden de regels van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Dit betekent dat je zorgvuldig moet omgaan met data die te herleiden zijn naar natuurlijke personen.

Wanneer mag je bedrijfsgegevens gebruiken?

Voor B2B-marketing mag je bedrijfsdata gebruiken als je voldoet aan deze voorwaarden:

1. Je hebt een gerechtvaardigd belang bij het gebruik van de gegevens;

2. De privacy-impact op de betrokkenen is beperkt;

3. Je informeert de ontvangers over het gebruik van hun data;

4. Je biedt een duidelijke opt-out mogelijkheid.

Het ‘gerechtvaardigd belang’ kun je onderbouwen door aan te tonen dat je producten of diensten relevant zijn voor de bedrijven die je benadert.

Belangrijk onderscheid: rechtspersonen en eenmanszaken

Bij rechtspersonen (BV’s, NV’s) zijn de regels soepeler dan bij eenmanszaken en VOF’s. Bij rechtspersonen mag je algemene contactgegevens zoals info@bedrijf.nl gebruiken. Bij eenmanszaken moet je extra voorzichtig zijn, omdat deze gegevens direct te herleiden zijn naar een natuurlijk persoon.

Praktische richtlijnen voor compliance

1. Zorgvuldige selectie

Selecteer alleen bedrijven die passen binnen je doelgroep. Willekeurig bedrijven benaderen is niet alleen inefficiënt, maar ondermijnt ook je ‘gerechtvaardigd belang’.

2. Transparante communicatie

Vermeld in je eerste contact altijd hoe je aan de gegevens komt, waarom je contact opneemt en hoe men zich kan afmelden (indien van toepassing). Respecteer dan ook een afwijzend antwoord en stuur geen opvolgmails als je een duidelijke ‘nee’ hebt ontvangen op je voorstel.

3. Goede administratie

Houd bij wanneer je welke gegevens hebt gebruikt, uit welke bronnen de bedrijfsdata afkomstig is en wie heeft aangegeven niet benaderd te willen worden.

Wat mag absoluut niet?

– Het doorverkopen van KVK-gegevens zonder toestemming

– Het negeren van opt-out verzoeken

– Het combineren van KVK-data met andere databronnen zonder goede onderbouwing

– Het benaderen van bedrijven die zich hebben ingeschreven in het non-mailing register

B2B-marketing met bedrijfsdata

Het gebruik van bedrijfsdata voor B2B-marketing is toegestaan, mits je zorgvuldig te werk gaat en de privacy-rechten van betrokkenen respecteert. Door bewust om te gaan met deze gegevens en transparant te zijn over je werkwijze, kun je effectief aan B2B-marketing doen binnen de kaders van de AVG.

Zorg ervoor dat je je processen goed documenteert en regelmatig evalueert of je aanpak nog voldoet aan de actuele regelgeving. De trend gaat steeds meer richting ‘permission based marketing’, waarbij toestemming vooraf de norm wordt. Hoewel dit voor B2B nog niet verplicht is, is het verstandig om hier rekening mee te houden in je marketingstrategie.